Chris Denove
TİEM EĞİTİM DANIŞMANLIK YAYINCILIK ORG. TİC. LTD. ŞTİ.
Liste Fiyatı: 0,42 €
Kitapavrupa Fiyatı: 0,27 €
SATIŞ YOK (kitapavrupa.com'da SATIŞ DIŞI)
"Müşteri memnuniyeti" konusunun uzmanlarından bir rehber!Müşterilerin sesine kulak vermek ve onları memnun etmek düşündüğünüzden çok daha kolay. J.D: Povver ve Ortakları şirketinin iki üst düzey yöneticisi, Chris Denove ve James D. Power IV, Lexus, Ups, JetBlue ve Enterprise Rent a Car gibi büyük şirketlerden örnekler verdikleri bu kitapta şirketlerin yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlayabilmelerinin ve bunu kâra yansıtmanın yollarını anlatıyorlar.
Müşteri memnuniyeti ile kâr arasındaki finansal bağı nasıl anlayabilirsiniz?
"Memnun" olan müşterinizi işinizin yılmaz savunucuları haline nasıl getirebilirsiniz?
Şirketinizde müşteri memnuniyeti kültürünü nasıl oluşturabilirsiniz?
Çalışanlarınızı, doğruyu yapma konusunda nasıl yönlendirebilirsiniz?
ISBN
9944458031
Baskı Sayısı
1
Dil
TÜRKÇE
Sayfa Sayısı
320
Cilt Tipi
Karton Kapak
Kağıt Cinsi
Kitap Kağıdı
Boyut
13.5 x 21 cm
Yorum Ekle
Arama
Anasayfa
Kampanyalar
Kategoriler
Sepetim
Alışveriş Listem
Favoriler
Üyelik