Erhan Örselli
Erdal Bayrakcı
ÇİZGİ KİTABEVİ
Liste Fiyatı: 10,23 €
Kitapavrupa Fiyatı: 6,65 €
SATIŞ VAR (Geçici Olarak Temin Edilemiyor)
Günümüzde yerel yönetimler özelde de belediyeler, vatandaşların beklentilerine ve isteklerine uygun kamusal hizmetler sunarak vatandaşı memnun etmenin uğraşısı içerisindedirler. Vatandaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine duyarlı davranmak, onların desteğini ve beğenisini kazanmak isteyen yönetimler için önemli bir husustur. Yerel yönetimlerin sunduğu hizmetlerden vatandaşların tatmin ve memnuniyet düzeyleri; vatandaşların daha önce yaşadıkları tecrübeler ve belediye hakkındaki algıları, belediye başkanının performansı, halk nezdindeki meşruiyeti ve güvenirliliği gibi hususlar yerel yönetimlerin başarı karnesini olumlu veya olumsuz yönde etkileyen faktörlerdendir.
Kitapta; Konya'da yerel düzeyde özellikle de belediyeler tarafından sunulan hizmetlerin kalite algısı ve vatandaşların bu hizmetlerden memnuniyet düzeyleri incelenerek; bir nevi Konya'da "Vatandaş Karnesi"nin oluşturulması amaçlanmaktadır. Konya ölçeğinde sunulan yerel hizmetlerden vatandaşlar memnun mudur? Vatandaşların yerel hizmetlerden memnuniyet algıları hangi faktörlerden etkilenmektedir? Vatandaşların sosyo-demografik özellikleri ile yerel hizmetlerden memnuniyet düzeyleri arasında ilişki var mıdır? Bu amaçlar doğrultusunda Konyalı hemşerilerin yerel hizmetlere ilişkin kanaatleri ve tutumları analiz edilmektedir
ISBN
6059706520
Baskı Sayısı
1
Dil
TÜRKÇE
Sayfa Sayısı
159
Cilt Tipi
Karton Kapak
Kağıt Cinsi
Kitap Kağıdı
Boyut
13.5 x 21.5 cm
Yorum Ekle
Arama
Anasayfa
Kampanyalar
Kategoriler
Sepetim
Alışveriş Listem
Favoriler
Üyelik