Abdullah Bozgeyik
BAMM YAYINEVİ
Liste Fiyatı: 1,03 €
Kitapavrupa Fiyatı: 0,67 €
SATIŞ YOK (kitapavrupa.com'da SATIŞ DIŞI)
Kişisel ve firma olarak başarılı olmak istiyor musunuz? Etkinlik ve konferanslara gidiyor ve üzerinde konuşulan “CRM yani Customer Relationship Management” terimini merak ediyorsanız bu kitapta sorularınıza cevaplar bulacaksınız.
CRM; Hem ön ofis pazarlama (pazarlama, satış ve müşteri servisi) hem arka ofis (muhasebe, üretim ve lojistik) uygulaması olmakla kalmayıp aynı zamanda hem de diğer tüm bölümler, müşteriler ve iş ortakları ile koordinasyonu ve işbirliğini sağlayan müşteri merkezli bir ilişki yönetimi felsefesidir.
CRM terimi sizin için eğer sadece bir yazılımı çağrıştırıyorsa ve o yazılımın da sadece çağrı merkezlerinde kullanılacak bir çözüm (!) olduğunu düşünüyorsanız, daha kötüsü o yazılımın kullanıcı eğitimi size CRM eğitimi olarak sunulmuşsa bu kitabı okumanız gerekiyor.
ISBN
9752958616
Baskı Sayısı
1
Dil
TÜRKÇE
Sayfa Sayısı
401
Cilt Tipi
Karton Kapak
Kağıt Cinsi
Kitap Kağıdı
Boyut
13.5 x 19.5 cm
Yorum Ekle
Arama
Anasayfa
Kampanyalar
Kategoriler
Sepetim
Alışveriş Listem
Favoriler
Üyelik